Napisz do nas
Zadzwoń do nas
+48 668 713 723
Czy też tak masz ?
-
Zapisujesz zgłoszenia w zeszycie albo w notatniku?
-
Zdarzyło Ci się, że klient zgłosił usterkę 2 tygodnie temu, Ty zapisałeś to gdzieś w notatkach, a po czasie klient zgłasza kolejną usterkę w innej maszynie… i planując wyjazd zapominasz o tej pierwszej, bo była zapisana 20 stron wcześniej w notatniku?
-
Planowanie jutra dla serwisantów zajmuje Ci kilka godzin?
-
Serwis wykonany, ale faktura nie wystawiona, bo zginął protokół?
-
Klient chciał historię napraw, a Ty nie masz kompletu dokumentów — część jest brudna, pognieciona, część gdzieś zaginęła?
FieldWise porządkuje ten proces od zgłoszenia aż po rozliczenie i kontrolę pracy w terenie.
Zdjęcia i dokumentacja prosto z terenu (pełna historia i brak sporów z klientem)
Teren–biuro–dział części w czasie rzeczywistym (bez dzwonienia)
Podpis + rozliczenie + historia zmian (porządek i dowód wykonania)
Zgłoszenia na mapie, grupowane per klient/lokalizacja (nic nie ginie)
Mapa, statusy, części, podpis i rozliczenie w jednym procesie — z kontrolą czasu i rentowności.
Fieldwise - Inteligentny system zgłoszeń dla serwisów mobilnych
Optymalizacja pracy serwisu
Fieldwise w pigułce
Grupowanie zleceń
Wyszukiwanie, które ułatwia logistykę
Zapomnij o pominiętych zgłoszeniach - wszystkie zadania pod tym samym adresem są automatycznie łączone w jedną interaktywną pinezkę. Jeśli w danej lokalizacji czekają trzy usterki, na mapie zobaczysz wyraźną cyfrę „3”. Dzięki temu, planując dzisiejszy wyjazd, nigdy nie zapomnisz o starym zgłoszeniu sprzed 20 dni, które mogłoby zginąć w tradycyjnym notatniku.
Filtruj widok mapy według konkretnego kontrahenta, aby błyskawicznie zobaczyć wszystkie jego lokalizacje oraz maszyny. Po wpisaniu nazwy klienta system od razu pokazuje przypisane do niego zgłoszenia, co pozwala Ci precyzyjnie zaplanować trasę i uniknąć niepotrzebnych kilometrów podczas obsługi rozproszonych punktów serwisowych.
Mapa, która żyje
Zgłoszenia mają rodzaje, priorytety i statusy, dzięki czemu każdy widzi to, co powinien. Przykładowe statusy w procesie:
Przyjęte → Zaplanowane → W realizacji → Potrzebne części → Do księgowania → Rozliczone → Anulowane
Nie musisz pytać, dzwonić ani szukać informacji — wszystko jest w systemie.
Cały serwis w 10 sekund
Statusy i liczniki
Notatki i aktualizacje
Widok działu części
Pełna wiedza o usterce w jednym miejscu - każde zlecenie zawiera kompletną historię aktualizacji oraz notatek, które są widoczne dla całego zespołu w czasie rzeczywistym. Dzięki temu pracownik działu części widzi specyficzne uwagi od mechanika prosto z terenu. Eliminuje to pomyłki przy zamawianiu podzespołów i pozwala zachować pełną ciągłość procesu serwisowego bez zbędnych pytań.
Dział części pracuje wyłącznie na przefiltrowanej liście zadań, które wymagają ich bezpośredniego działania. Gdy tylko serwisant zmieni status na „Potrzebne części”, informacja trafia do magazynu bez ani jednego telefonu. Koordynator widzi postęp prac na żywo i wie dokładnie, kiedy może zaplanować kolejny etap naprawy u klienta.
Części w czasie rzeczywistym
Klient i maszyny są powiązane
System ma bazę danych, w której klient i maszyny są ze sobą powiązane.
Jeśli klient był już wcześniej, to przy kolejnym zgłoszeniu wybierasz go z listy, a system automatycznie pokazuje jego maszyny — bez wpisywania od nowa i bez szukania w setkach rekordów.
Zgłoszenie w kilka sekund
Usterki, zdjęcia, notatki
Wiesz, ile usterek jest zrobionych — bez pytań. W zgłoszeniu masz podział na usterki, a do każdej usterki możesz dodać:
-
zdjęcia (dokładnie przypisane do usterki)
-
notatki i komentarze
-
statusy i postęp
Koordynator i biuro widzą wszystko w czasie rzeczywistym.
Realizacja w terenie
Kto, co i kiedy ?
Koniec pytań “kto to zmienił?”
Zastanawiasz się kto zmienił status zgłoszenia, kto dodał zdjęcia, kto napisał notatkę albo kto oznaczył, że części są na miejscu?
Nie musisz pytać. Klikasz Historię zgłoszenia i widzisz dokładnie: kto, co i kiedy.
Historia zgłoszenia
Czas pracy i podpisy
Rozliczenie PDF
Rozliczenie zlecenia
Po wypełnieniu raportu serwisant generuje rozliczenie PDF i wysyła do klienta. Po zakończeniu naprawy serwisant wypełnia rozliczenie, klient potwierdza podpisem na urządzeniu mobilnym, następnie mechanik generuje raport i jednym kliknięciem wysyła do klienta (klient wie co będzie na fakturze) oraz do osób zajmujących się fakturowaniem, dzięki temu zanim mechanik wróci do firmy klient ma już fakturę na mailu.
Kompletne rozliczenie gotowe do fakturowania - wszystkie elementy zlecenia — od kosztów dojazdu i diagnostyki, po robociznę oraz zużyte materiały — masz zebrane w jednym, czytelnym zestawieniu. System automatycznie przygotowuje precyzyjne dane pod fakturę wraz z odpowiednimi stawkami VAT, co pozwala na błyskawiczne przekazanie kompletu informacji do działu księgowości. FieldWise gwarantuje, że żadna wykonana czynność nie zostanie pominięta, co bezpośrednio przekłada się na wyższą rentowność Twojego serwisu.
Cyfrowy dowód wykonania bez papieru - zakończ każde zlecenie profesjonalnie, pobierając podpis klienta i serwisanta bezpośrednio na ekranie urządzenia mobilnego. Aplikacja automatycznie rejestruje precyzyjny czas pracy oraz szczegółowy zapis wszystkich wykonanych działań, co stanowi nienaruszalny dowód realizacji usługi dla Twojego kontrahenta. Dzięki temu całkowicie eliminujesz ryzyko zagubienia papierowych protokołów i masz pewność, że cała dokumentacja serwisowa jest natychmiast bezpieczna w systemie.
Podpis + rozliczenie
Rozliczenie szczegółowe z kartą pracy
Rzeczywistość
Plan koordynatora
Weryfikacja realnego czasu pracy - drugi wymiar to rzeczywisty dziennik aktywności, w którym serwisant rejestruje faktyczny czas poświęcony na jazdę, naprawę oraz inne czynności pomocnicze. Porównując te dane z pierwotnym planem, od razu widzisz, czy czas „nie ucieka” na logistykę lub przygotowania. Taka wiedza pozwala na poprawę organizacji, zmianę sposobu planowania tras oraz lepszą motywację Twojego zespołu.
Ostatni etap to zestawienie realnych kosztów z pozycjami, które faktycznie trafiają na fakturę dla Twojego klienta. Widzisz czarno na białym, czy robocizna i materiały zostały rozliczone w sposób rentowny dla firmy. Precyzyjne dane finansowe pozwalają na korektę stawek serwisowych i dają pewność, że żadna złotówka nie została pominięta przy finalnym domykaniu zlecenia.
Fundament Twojego planowania - wszystko zaczyna się od precyzyjnego planu w kalendarzu, gdzie koordynator wyznacza, kto, kiedy i jak długo powinien pracować nad danym zleceniem. Dzięki jasnemu harmonogramowi unikasz nakładania się zadań i optymalizujesz logistykę całego zespołu serwisowego. To tutaj ustalasz założenia czasowe, które stanowią punkt odniesienia do późniejszej weryfikacji wydajności pracy w terenie.
Kontrola rentowności
Plan vs rzeczywistość - elastyczne filtrowanie
Generuj raporty dopasowane do Twoich potrzeb, wybierając dowolny zakres dat, rok lub konkretny miesiąc. System pozwala na błyskawiczne wyodrębnienie danych dla każdego mechanika, co daje Ci pełną swobodę w analizowaniu wyników pracy całego zespołu serwisowego.
Zestawiaj dane z kalendarza z realnym dziennikiem pracy, aby w jednym widoku zobaczyć różnice między założeniami a wykonaniem. Porównanie planu z rzeczywistością to klucz do zrozumienia efektywności Twoich pracowników i wyeliminowania wąskich gardeł w codziennym grafiku
Raport pracy mechanika
Powiadomienia o aktywności w przypisanych zgłoszeniach
Zawsze na bieżąco (Powiadomienia) - Otrzymuj tylko istotne powiadomienia o zmianach w Twoich zleceniach. Gdy współpracownik doda notatkę lub zmieni status, dowiesz się o tym natychmiast w czasie rzeczywistym.
Inteligentne powiadomienia
Fieldwise jest dla firm które pracują w ternie i chcą usprawnić swoją pracę dzięki temu oszczędzą czas i pieniądze a przykładowe branże to:
Dla kogo jest Fieldwise?
Jeden system, który porządkuje pracę całego serwisu.
Od pierwszego zgłoszenia, przez planowanie i realizację, aż po rozliczenie. FieldWise łączy wszystkie etapy pracy serwisu w jednym miejscu, eliminując chaos informacyjny, usprawniając współpracę i pomagając lepiej wykorzystywać czas oraz zasoby Twojej firmy.
1. Kontrola procesu
Wiesz, co dzieje się z każdym zleceniem. Na każdym etapie.
Wszystkie informacje o zleceniu masz w jednym miejscu – od zgłoszenia, przez planowanie i realizację, aż po rozliczenie. Statusy, przypisani pracownicy, zdjęcia, komentarze i historia działań są zawsze pod ręką.
Efekt: Pełna kontrola nad procesem, mniej szukania informacji i większa odpowiedzialność za realizację zleceń.
2. Inteligentna logistyka
Planuj szybciej. Ograniczaj puste kilometry.
Interaktywna mapa pokazuje aktualne zgłoszenia i ich lokalizacje. Dzięki temu możesz błyskawicznie grupować zlecenia według położenia, planować wyjazdy i optymalizować trasy mechaników. Zrealizowane zlecenia automatycznie znikają z mapy.
Efekt: Mniej zbędnych przejazdów, szybsze planowanie i lepsze wykorzystanie czasu pracy zespołu.
3. Komunikacja
Biuro i teren zawsze na bieżąco. Bez niepotrzebnych telefonów.
Mechanicy, koordynatorzy i pozostali pracownicy korzystają z tych samych, aktualnych informacji. Zdjęcia usterek, komentarze i zmiany statusów są dostępne bezpośrednio w zleceniach. Każdy wie, co zostało zrobione i co wymaga dalszego działania.
Efekt: Mniej nieporozumień, ograniczenie zbędnych telefonów i sprawniejszy przepływ informacji.
4. Koordynacja między działami
Każdy wie, co ma robić i kiedy powinien działać.
FieldWise łączy pracę mechaników, koordynatorów, handlowców, działu części i osób odpowiedzialnych za rozliczenia. Mechanik zgłasza zapotrzebowanie na części, magazyn je przygotowuje, a koordynator może zaplanować kolejną wizytę. Wszystko w ramach jednego systemu.
Efekt: Sprawniejsza współpraca między działami, mniej przestojów i płynna realizacja zleceń.
5. Profesjonalizm
Nowoczesna obsługa, która buduje zaufanie klientów.
Zastąp papierowe karty pracy elektroniczną dokumentacją. Mechanik rejestruje wykonane czynności, uzupełnia informacje i zbiera podpis klienta bezpośrednio na telefonie lub tablecie. Po zakończeniu pracy możesz wygenerować czytelny protokół PDF.
Efekt: Profesjonalny wizerunek firmy, sprawniejsze przygotowanie rozliczeń i udokumentowanie wykonanych usług.
6. Rentowność
Odkrywaj ukryte straty i zwiększaj efektywność serwisu.
Zestawiaj czas zaplanowany, rzeczywiście przepracowany i rozliczony klientowi. Sprawdzaj, ile czasu pochłaniają poszczególne zlecenia, identyfikuj nieefektywności i podejmuj decyzje na podstawie rzeczywistych danych, a nie przypuszczeń.
Efekt: Większa kontrola nad kosztami, lepsze wykorzystanie czasu mechaników i możliwość zwiększenia rentowności firmy.
7. Wiedza i historia
Wiedza zostaje w firmie, a nie tylko w głowach pracowników.
Pełna historia klientów, maszyn, napraw i usterek jest dostępna w jednym miejscu. W każdej chwili możesz sprawdzić wcześniejsze działania, wykorzystane części, zdjęcia i ustalenia. Nawet gdy pracownik jest nieobecny, pozostali członkowie zespołu mają dostęp do potrzebnych informacji.
Efekt: Szybsza diagnostyka, trafniejsze decyzje i zachowanie cennej wiedzy wewnątrz organizacji.
Dlaczego Fieldwise? 7 filarów twojej przewagi
Zadzwoń do nas
Napisz do nas
Ta strona została stworzona w kreatorze WebWave.
Projekt i wykonanie: Smart Pixel